확정하면 프로필 / 차량 / 인도 추적 / 충전 기록 / 영수증을 바로 지웁니다 (서버 백업 사본에서는 늦어도 7일 뒤 함께 사라집니다)
탈퇴할 때 앱의 「설정 › 개인정보 / 데이터 관리 › 계정 삭제」에서 「내가 쓴 글·댓글도 함께 지우기」를 켜지 않으시면, 커뮤니티에 쓰신 글과 댓글은 남고 작성자 이름만 「탈퇴한 사용자」로 바뀝니다. 다른 분들이 달아 주신 답글의 흐름이 끊기지 않도록 하기 위한 기본값입니다.
글 내용까지 없애고 싶으시면 앱의 「설정 › 개인정보 / 데이터 관리 › 계정 삭제」에서 「내가 쓴 글·댓글도 함께 지우기」를 켜 주세요. 메일로 삭제를 요청하실 때는 「글·댓글도 지워 주세요」라고 함께 적어 주세요. 탈퇴 전에 커뮤니티에서 직접 지우셔도 됩니다.
복구 불가 — 진행 전 신중히 결정해 주세요
2. 이메일로 삭제 요청 (앱 미설치 / 로그인 불가 시)
앱에 접근할 수 없는 상황이면 아래 이메일로 삭제 요청을 보내주세요. 본인 확인 후 영업일 기준 3일 안에 파기하고 처리 결과를 메일로 회신합니다.
이메일: ceo@sequencen.com
제목: [계정 삭제 요청] 가입 이메일
본문: 가입 시 사용한 이메일(카카오·구글·네이버·애플(제공하는 경우)로 가입했다면 그 계정 이메일) + 본인 확인 가능 정보
내가 쓴 글·댓글도 지우려면 본문에 「글·댓글도 지워 주세요」 라고 함께 적기 (적지 않으면 글은 남고 이름만 바뀝니다)
본인 확인 후 영업일 기준 3일 안에 파기하고 처리 결과를 메일로 회신
3. 삭제되는 데이터
삭제 요청 시 다음 데이터가 영구 파기됩니다.
프로필 정보: 이메일, 표시명
차량 정보 (모델 / 차대번호) + 충전 이력 + 비용 분석 기록
인도 추적 주문 / 배송 단계 기록
영수증 이미지 + 분석 결과
커뮤니티 좋아요 · 북마크 기록
알림 설정 / 알림을 받는 데 쓰는 열쇠
계정 연결 정보 (Google · 메일함 · 차량 계정) — 연결 열쇠 전부 없앰
3-1. 삭제되지 않고 남는 데이터
탈퇴할 때 앱의 「설정 › 개인정보 / 데이터 관리 › 계정 삭제」에서 「내가 쓴 글·댓글도 함께 지우기」를 켜지 않으시면, 커뮤니티에 쓰신 글과 댓글은 남고 작성자 이름만 「탈퇴한 사용자」로 바뀝니다. 다른 분들이 달아 주신 답글의 흐름이 끊기지 않도록 하기 위한 기본값입니다.
글 내용까지 없애고 싶으시면 앱의 「설정 › 개인정보 / 데이터 관리 › 계정 삭제」에서 「내가 쓴 글·댓글도 함께 지우기」를 켜 주세요. 메일로 삭제를 요청하실 때는 「글·댓글도 지워 주세요」라고 함께 적어 주세요. 탈퇴 전에 커뮤니티에서 직접 지우셔도 됩니다.
4. 법령에 따라 보관되는 데이터
관계 법령에 의해 일정 기간 보관이 의무화된 정보는 익명화 처리 후 별도 보관합니다. 티파일럿은 실물 결제를 취급하지 않으므로 결제 관련 보관 항목은 없습니다.
접속·오류 기록(주소·기기 정보): 3개월이 지나면 자동으로 지웁니다 (통신비밀보호법). 탈퇴하시면 기록에서 계정 번호부터 지웁니다.
서버 백업 사본: 하루 1번 만들어 7일 동안만 보관하고 자동으로 지웁니다. 탈퇴하신 분의 자료도 늦어도 7일 뒤 백업에서 함께 사라지며, 그 사이에도 되살리는 데 쓰지 않습니다.
5. 처리 절차 + 소요 시간
삭제 요청 접수부터 완료까지의 진행 순서입니다.
① 요청 접수: 앱 내 메뉴 즉시 / 이메일은 영업일 기준 1일 안에 회신
② 본인 확인: 가입 이메일 일치 확인
③ 데이터 파기: 앱 안에서는 확정하면 바로 (서버 백업 사본에서는 늦어도 7일 뒤 함께 사라집니다) / 이메일은 영업일 기준 3일 안에 파기
④ 완료 통지: 등록된 이메일로 처리 결과 회신
6. 삭제 후 재가입
같은 이메일로 언제든 다시 가입할 수 있습니다. 단 삭제된 이전 데이터는 복구되지 않으며, 새로 시작됩니다.